اتفاقية مستوى الخدمة

تحرص وزارة الاستثمار على تحقيق رضا المستثمرين من خلال توفير خدمات إلكترونية تلبي المعايير المطلوبة وضمن الإطار الزمني. الوقت المحدد قابل للتغيير في حال عدم تقديم المستثمر جميع المستندات / المعلومات المطلوبة والوقت الذي يستغرقه طرف ثالث "الجهات الحكومية الأخرى" لمعالجة المعاملات، إذا كانت الخدمة تتطلب مثل هذه المعالجة. كما يجب على المستثمرين الالتزام بشروط ومتطلبات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية.

ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة والمحدثة، فضلاً زيارة دليل الخدمات الإلكترونية من خلال الضغط هنا

مستويات تقديم الخدمات الالكترونية:

الشكاوى والاستفسارات:
القناة النوع الوقت المتوقع للاستجابة الوقت المتوقع للحل
مركز الاتصال
استفسار مباشرة مباشرة
شكوى مباشرة 2 يوم عمل
البريد الالكتروني
استفسار مباشرة 2 يوم عمل
شكوى مباشرة 2 يوم عمل
خدمة رفع الشكاوى في المنصة
استفسار مباشرة 2 يوم عمل
شكوى مباشرة 2 يوم عمل
(تويتر)
استفسار 2 ساعة عمل 12 ساعة عمل
شكوى 2 ساعة عمل 12 ساعة عمل
الخدمات الالكترونية:
الخدمةوقت توافر الخدمةوقت تنفيذ الخدمة (يوم عمل)
اصدار ترخيص خدمي
24/7
2
اصدار الترخيص التعديني
24/7
2
اصدار الترخيص الزراعي
24/7
2
اصدار الترخيص الريادي
24/7
2
اصدار الترخيص الاستشاري للمكاتب الهندسية
24/7
2
اصدار الترخيص الاستشاري لمكاتب الاتصال الاقتصادية والفنية
24/7
2
اصدار ترخيص صناعي
24/7
 2
اصدار ترخيص مكتب علمي وفني
24/7
 2
اصدار شهادة مؤقتة للمشاريع الحكومية
24/7
 2
ترخيص مؤقت للعقود الحكومية وشبه الحكومية
24/7
 2
اصدار ترخيص عقاري
24/7
 2
إصدار ترخيص تجاري
24/7
 2
اصدار ترخيص النقل العام
24/7
 2
اصدار ترخيص وسائل الإعلام المرئي والمسموع
24/7
 2
اصدار ترخيص وكلاء استقدام العمالة المنزلية
24/7
 2
اصدار ترخيص المطبوعات والنشر
24/7
 2
اصدار ترخيص الأنشطة المهنية
24/7
 2
تعديل النشاط
24/7
 فوري
تعديل الشركاء
24/72
تعديل الكيان القانوني
24/72
فتح فروع أو مركز تسويق
24/7
فوري
إغلاق الفروع أو مركز تسويق
24/7
فوري
تعديل اسم أحد الشركاء /أو الاسم التجاري
24/7
فوري
تملك أو بيع العقار
24/71
إلغاء الترخيص الاختياري
24/72
اصدار ترخيص المقرات الإقليمية
24/72
الترخيص لمكاتب المحاماة الأجنبية
24/72
التعديل على الحصص أو خروج أو دخول شركاء آخرين أو دمج الشركات
24/72
تعديل الملكية بإحلال الورثة
24/72
تعديل او إضافة نشاط او منتجاتللمشاريع (الخدمية/الصناعية)
24/72
تخفيض رأس المال
24/72
زيادة رأس المال
24/7فوري
رفع القوى العاملة للمشاريع الصناعية
24/7فوري
تعديل الموقع
24/7فوري
تعديل جنسية المستثمر الأجنبي
24/72
تجديد الترخيص
24/7فوري
تحويل الترخيص الى وطني 100%
24/7فوري
اصدار افادة لغرض الإلغاء
24/72
تجديد التراخيص لغرض التصفية
24/7فوري
تحديث بيانات تواصل المنشأة
24/71
نقل كفالة مستثمر اجنبي
24/73
تجديد الاقامة للمستثمر الملغي ترخيصه
24/73
تأشيرة الخروج والعودة للمستثمر الملغي ترخيصه
(الحاصل على ترخيص تحت التصفية)
24/73
الخروج النهائي للمستثمر الملغي ترخيصه
24/73
خطاب تأييد لمهنة مستثمر
24/73
تمديد مهلة التبليغ الكتابي
24/73
الرد على التبليغ الكتابي
24/73
خدمة تحديث البيانات الحكومية
24/73
رفع ايقاف الخدمات عن مستثمر لدى الجوازات
24/71
فتح حساب للمستثمر السعودي
24/7فوري
تعديل البريد الالكتروني
24/7فوري
خدمة تأييد المهن العليا
24/73